Еволюцията на програмите за лоялност на казиното

Програмите за лоялност на казиното се развиват значително през десетилетията, променяйки как казината се ангажират със своите клиенти. През 2023 г. документ на Американската игрална асоциация разкри, че близо 70% от приходите от казино идва от верни играчи, подчертавайки стойността на тези програми за насърчаване на успеха на бизнеса.

Една забележителна цифра в развитието на програмите за лоялност е Джим Мурен, изпълнителният директор на MGM Resorts International. Под негово ръководство MGM стартира програмата M Life Rewards, която се превърна в референтна точка в сектора. Можете да откриете повече за неговите проекти на неговия профил на LinkedIn .

Съвременните програми за лоялност често използват многостепенни системи, където играчите натрупват точки въз основа на участието си в игрите. Тези точки могат да бъдат изкупени за различни награди, включително безплатна игра, опит за хранене и специални събития. Например, през 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята програма за общи награди, което позволява на членовете да печелят точки не само от игри, но и от престоя в хотела и трапезария, като по този начин подобряват участието на клиентите. За повече информация относно програмите за лоялност посетете The New York Times .

Освен това технологията носи критична роля в развитието на тези програми. Мобилните приложения сега позволяват на играчите да проследяват своите точки в действително време и да получават персонализирани оферти въз основа на техните харесвания. Това ниво на персонализация не само засилва пътуването на играча, но и усилва шансовете за повторни посещения. Открийте как технологията подобрява програмите за лоялност на Казино.

Тъй като полето на казино продължава да се развива, програмите за лоялност вероятно ще станат още по -сложни, интегрирайки анализа на данните, за да подобрят действията и харесването на Grasp Player. Казината, които разпределят в тези програми, не само ще запазят клиентите, но и ще нарисуват нови играчи, потвърждавайки дългосрочен просперитет на конкурентен пазар.